POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES E-COMMERCE MINISO CHILE

Como compañía, en Mini BF CHILE SpA (en adelante e indistintamente como “Miniso”) mantenemos un compromiso permanente con la protección de la privacidad y datos personales de nuestros clientes. De esta manera, velamos por el cumplimiento de la Ley Nº19.628 y la Ley Nº21.719 que la modifica (en conjunto “Ley de Protección de Datos Personales”), en la implementación y funcionamiento de nuestro E-commerce, a través del sitio web www.miniso.cl, y los canales de venta online que lo complementen y/o reemplacen.

La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes en dichos canales de venta. Al aceptar esta Política de Privacidad, como aceptante, declaras que eres mayor de edad y que tus datos se encuentran actualizados.

1. ¿Quién trata tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el uso de los canales de venta online de Miniso Chile es: MINI BF CHILE SpA.
Para efectos de lo contenido en esta política, se entiende por tratamiento de datos personales toda operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permita cualquier forma de recolección, procesamiento, almacenamiento, comunicación, transmisión y/o utilización de datos personales o un conjuntos de estos.
Para efectos de que puedas identificarnos de la mejor manera posible, nuestros datos son:
• Razón Social MINI BF CHILE SpA
• R.U.T. N°76.988.939-6
• Representante Legal José Carlos Navarra Bernini, C.I. 14.415.672-2
• Domicilio Andrés Bello N°2325, piso 02, oficinas 05, 06 y 07, comuna de Providencia, Santiago.
• Correo Electrónico DPO/Contacto datos.personales@miniso.cl

2. Principios que rigen nuestro actuar en el tratamiento.

En Miniso nos comprometemos a tratar tus datos personales de acuerdo con los siguientes principios rectores, establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales:
• Licitud y lealtad: El tratamiento de los datos sólo puede efectuarse cuando se basa en tu consentimiento expreso o en una base legal que lo autorice.
• Finalidad: Los datos personales se utilizan exclusivamente para los fines que te informamos en la presente Política.
• Proporcionalidad y Calidad: Sólo recabaremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para las finalidades que informamos. Los datos personales que tratemos serán, además, exactos, actuales y pertinentes.
• Responsabilidad: Como responsables del tratamiento, definiremos los fines y medios para poder ejecutarlo. En ello, nos comprometemos a dar cumplimiento a todos los principios y deberes que nos impone la Ley, aplicando medidas de responsabilidad proactiva para demostrar su cumplimiento en todo momento.
• Seguridad: El tratamiento que efectuemos cumplirá con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.
• Transparencia: Te informamos de manera clara y comprensible sobre el tratamiento de sus datos.
• Confidencialidad: Tus datos serán tratados de manera confidencial, para lo que implementaremos las medidas y controles adecuados para mantenerlos de esta forma.

3. ¿Cómo y para qué tratamos tus datos?

En Miniso trataremos tus datos de acuerdo con las siguientes bases de licitud y conforme a las siguientes finalidades:
a) Suscripción y/ ejecución de un contrato. La adquisición de productos en los canales de venta online.
La utilización que hagas de los canales de venta online de Miniso para adquirir cualquiera de nuestros productos implica la suscripción de un contrato. En este sentido, Miniso podrá tratar tus datos para dar cumplimiento a este contrato y de las obligaciones que asumimos con ello. Para esto, el tratamiento tendrá las siguientes finalidades:
• Identificar al comprador a la hora de adquirir los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
• Implementar y ejecutar la adquisición de productos ofrecidos en nuestros canales de venta online.
• Coordinar y procesar adecuadamente la entrega de los pedidos de compra efectuados en los canales de venta online.
• Emitir y enviar los comprobantes, boletas y facturas electrónicas asociados a la compra.
• Actualizar y/o validar los datos proporcionados para la entrega de los productos adquiridos.
• Comunicar sobre el estado de la compra, despacho y entrega.
• Procesar adecuadamente las devoluciones y reembolsos, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones del canal online.
• Proporcionar soporte y asistencia en caso de que sea necesario para la correcta ejecución del contrato.

b) El Consentimiento.
Sin perjuicio de lo indicado en el punto anterior, Miniso puede tratar datos personales de sus clientes cuando cuente con el consentimiento libre, informado, específico, previo e inequívoco de estos, para las siguientes finalidades:
• Personalizar y la experiencia de compra en los canales de venta online, de modo de optimizarla.
• Mejorar la experiencia de compra en base a las preferencias de los clientes.
• Enviar todo tipo de comunicaciones comerciales destinadas a informar a los clientes sobre ofertas, promociones, descuentos, newsletters y cualquier otra información que sea de preferencia de los clientes en el contexto de la adquisición de productos ofrecidos por Miniso en cualquiera de sus canales.
• Desarrollar y efectuar estudios y análisis que permitan conocer y mejorar la experiencia de compra de los clientes a través de encuestas de satisfacción y similares.
• Tratar datos personales sensibles, cuando ello sea estrictamente necesario para concretar la contratación a través de los canales de venta online.
• Comunicar y/o transferir datos personales a terceros para finalidades que requieran de tu consentimiento.

c) Obligaciones legales y defensa ante autoridades.
Asimismo, Miniso podrá tratar tus datos personales para el caso en que se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria de la compañía y/o en caso que los datos sean necesarios para el ejercicio de derechos de Miniso o la defensa ante una acción legal en nuestra contra.

4. ¿Qué datos tratamos?

En el funcionamiento de los canales de venta online de Miniso recabamos y recolectamos los siguientes datos:
• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de cédula de identidad o documento equivalente, domicilio o dirección de entrega, teléfono fijo o celular y correo electrónico.
• Datos transaccionales: Historial de compras, fechas, horarios y pagos, montos comprados, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos sensibles de tarjetas, los que son gestionados por el proveedor de pagos) y todos aquellos necesarios para la compra de productos a través de los canales de venta online.
• Datos técnicos y de navegación: Tipo de dispositivo utilizado, dirección IP, canal de acceso a los canales de venta y todo otro que permita el funcionamiento correcto de los canales de venta online y la mejora de tu experiencia de navegación. Para el tratamiento de estos datos, no se requiere de tu consentimiento.
• Datos de comportamiento, preferencias y hábitos de consumo: Datos e historial de comportamiento de navegación, interacción con el sitio web, productos comprados o vistos, frecuencia de visitas, frecuencia y regularidad de las compras, montos promedio por compra y todos aquellos necesarios que permitan comprender tus preferencias de compra y de consumo.
• Datos personales sensibles y categorías especiales de datos: Datos de geolocalización, en caso de habilitarse herramientas de georreferencia. En todo caso, estas herramientas podrán ser deshabilitadas en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo o navegador.

Miniso recopila tus datos personales únicamente cuando la Ley lo autoriza, desde las siguientes fuentes de información:
• Cuando nos los entregas directamente.
• Cuando los obtenemos de fuentes de acceso público.
• Desde terceros, cuando éstos cuentan con la autorización para entregárnoslos.

La recolección y tratamiento de tus datos irá acompañada de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para su protección, de modo tal de evitar su modificación, pérdida, destrucción, acceso o uso no autorizado.

5. ¿A quiénes comunicamos tus datos?

Desde Miniso no comunicaremos, cederemos ni transferiremos tus datos a tercos, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Cuando terceros, en virtud de un mandato para tratar los datos de nuestros clientes, requieran que se los comuniquemos para poder prestar sus servicios, les compartiremos sólo los datos estrictamente necesarios para ello. Estos proveedores son empresas que nos prestan servicios y actúan siempre bajo nuestras instrucciones (ej. empresas de transporte/logística para la entrega de pedidos, plataformas de pago, servicios de email marketing, servicios de soporte al cliente). En este esquema, exigimos a estos proveedores que implementen medidas de seguridad adecuadas y solo traten los datos para la finalidad indicada.
• Autoridades competentes: Cuando la comunicación se requiera para el cumplimiento de alguna obligación legal o reglamentaria, seaa requerido por una ley, o una orden judicial o administrativa, incluyendo la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando ésta entre en funcionamiento).
• Transferencias internacionales: Podremos transferir tus datos personales a proveedores de servicios que puedan estar ubicados fuera del territorio de Chile. Sin embargo, cuidaremos que estas transferencias se efectúen a proveedores de servicios que se encuentren en países que garanticen un nivel adecuado de protección de tu privacidad, ya sea a través de una decisión de adecuación o a través de la exigencia de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de protección de datos.
Sin perjuicio de las comunicaciones que puedan efectuarse de tus datos a los terceros antes indicados, como responsables del tratamiento nos comprometemos a exigir a estos terceros la garantía de contar con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que como Miniso implementamos para cuidar tus datos.

6. Tus Derechos como Titular de Datos Personales (Derechos ARSOPB)

Como titular de tus datos personales, tienes la facultad de ejercer los siguientes derechos ante Miniso, de forma gratuita y en cualquier momento:
Acceso Solicitar y obtener la confirmación sobre si se están tratando tus datos, acceder a ellos y conocer la información relativa a dicho tratamiento.
Rectificación Solicitar y obtener la modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión
(Cancelación) Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el tratamiento sea ilegítimo, haya expirado su finalidad o revoque su consentimiento.
Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, incluyendo fines de marketing directo.
Portabilidad Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para transferirlos a otro responsable.
Bloqueo Solicitar la suspensión temporal de cualquier tratamiento de tus datos cuando esté en curso una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Podrás ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a datos.personales@miniso.cl, indicando claramente su solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad). En cualquier caso, Miniso podrá solicitar que adjuntes tu cédula de identidad, para verificar la titularidad y evitar accesos indebidos.

7. ¿Por cuánto conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en el punto 3 de esta política. Sin perjuicio de ello, el período de conservación podría extenderse en los siguientes casos:
• Para dar cumplimiento a obligaciones legales, reglamentarias y/o sea requerido por alguna autoridad administrativa y/o judicial competente.
• Por los plazos de prescripción de las acciones judiciales que fueran procedentes, de acuerdo con lo indicado en el punto 3 letra c) de esta política.
• Cuando así lo hayas autorizado.
Si no procede alguna de estas situaciones, eliminaremos o anonizaremos de manera segura tus datos.

8. Vigencia de esta Política y Modificaciones.

Esta política estará vigente a partir de la fecha de su publicación
Miniso se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento si los cambios no representan modificaciones sustanciales. De existir cambios sustanciales en el tratamiento de tus datos (nuevas finalidades y/o cesión a terceros no informados), te notificaremos de dichos cambios y de ser necesario, solicitaremos nuevamente tu consentimiento de manera previa a su implementación.
Esta política se mantendrá publicada y accesible en un lugar visible de nuestro sitio web.